En el episodio 74 de Planeta M hablamos sobre evangelizadores y true lovers con Sonia Duro Límia, Diego Artola, Fernando Álvarez y Pol Rodríguez ❤️

• Qué son los evangelizadores de marca?
• Diferencia entre evangelizadores y true lovers
• ¿Evangelización tiene un matiz negativo?
• ¿Qué papel juega la persuasión?
• Se puede ser un true lover agresivo?
• Un influencer más un true lover es el evangelizador perfecto?
• Cómo se genera un true lover?
• El papel que juega el sentimiento de pertenencia
• La atención al cliente
• Regalar contenidos y valor como herramienta de fidelización
• La relación con el cliente no termina con la venta
• Es más fácil mantener un buen cliente que conseguir uno nuevo
• Superar las expectativas
• FlyWheel
• El ciclo del cliente
• Cómo convertir clientes en evangelizadores
• Se trata solo de hacer las cosas bien
• La afiliación es evangelización?
• La dificultad de medir la evangelización
• ¿Cuál es el KPI de la evangelización?
• Comparación y umbrales
• El reto de mantener la fidelización cuando el negocio escala

Y además:

• Marcas y religiones
• 12 fans muy convencidos
• Conversos que se pasan a Apple
• El lado oscuro de Apple
• Incendios y Macs
• De Sócrates a Tim Cook
• A muerte con una marca y los demás son imbéciles
• La fórmula para generar evangelizadores
• Evangelizadores y amor
• Evangelizador top
• Las tablas de Moisés
• Bancos, telcos y supermercados
• Refranes y citas
• Hoteles, restaurantes y vinos
• Tiranosaurus Rex
• El dosier de Openland

Referencias a:

• Los libros de Guy Kawasaki
• «A thousand true fans» de Ken Kelly
• Marcas como Coca-Cola, Apple, Levi’s, Harley Davidson…
• FlyWheel model de Hubspot

Y aquí el mencionado dossier de Openland:

Y hasta aquí el episodio de esta semana!

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¡Saludos!