Cuando se trata de conseguir que las visitas de nuestra web cumplan los objetivos que queremos (vender online, conseguir datos de clientes, formularios de contacto…), es muy importante prestar atención a los pequeños detalles para aumentar la tasa de conversión y conseguir los resultados esperados.

A continuación indicaremos una lista de 25 consejos que nos resultarán útiles para aumentar esa tasa de conversión. Según el tipo de objetivo que tengamos, algunos consejos nos serán más útiles que otros:

1. Seguridad. Que el visitante se sienta seguro.

En el mundo online, es necesario conseguir buena reputación y credibilidad. Una de las medidas básicas para ello es tener un certificado SSL en nuestra web, el simple hecho de tener un SSL y que el visitante vea el candado en verde en nuestra web puede suponer la diferencia entre conseguir o no la conversión. En DonDominio puedes encontrar Certificados SSL de las mejores marcas desde 4,95€/año.

2. Disponibilidad.

Estar disponible en todas las redes sociales, con un mismo mensaje unificado, es una norma hoy en día. El visitante espera poder encontrar información sobre tu empresa en cualquier canal. Es esencial tener una forma de contacto, número de teléfono, chat online, email… disponible y visible en todo momento.

3. Ofrecer algo a cambio.

Si tu objetivo es conseguir el email de la visita, ofrece algo a cambio para que te lo proporcionen. Códigos de descuento, ebooks, acceso premium… hay muchas tácticas que se pueden usar para ello.

4. Categorizar.

Tener los productos/servicios correctamente categorizados ayudará a que el visitante pueda encontrar fácilmente lo que busca, lo que supondrá que tenga una navegación fluida por la web. Lo contrario podría suponer una frustración para la visita, lo que la llevaría a abandonar la web al momento.

5. Invierte en un buen diseño.

Nuestra web, productos, banners… han de ser visualmente atractivos para las visitas. Hoy en día, ante la alta competencia que hay en los negocios online, tener un diseño atractivo, llamativo y original puede ser la diferencia entre conseguir o no la conversión.

6. Obtén los datos de tus clientes.

Centrarnos en conseguir conversiones es importante, pero igual de importante es conseguir los datos de la persona que realiza la conversión. De esta forma podremos realizar campañas específicas para conseguir su fidelización.

7. Email marketing.

El email marketing no debería dejarse de lado. Cuando se realiza de forma correcta, con un calendario definido y herramientas para llevar a cabo un análisis de su funcionamiento, es una estrategia de marketing muy efectiva y eficiente. Puedes ver más información sobre como crear una campaña de email marketing desde la siguiente entrada en nuestro blog: Consejos sobre email marketing.

8. Aumenta el número de aperturas de tus emails.

¿El último email que has enviado ha tenido una tasa de apertura muy baja? Es posible que el asunto del email no haya sido el acertado. Tras esperar unas 24-48 horas prueba a volver a enviar el email a las personas que abrieron el anterior pero con un mensaje totalmente diferente.

9. Adopta las mejoras prácticas para las newsletter.

Muestra mensajes claros sobre tus políticas de envío, permite que tus clientes puedan realizar cambios como suscribirse, darse de baja, cambiar las preferencias de forma clara y sin ocultar nada. Envía mensajes relevantes, no caigas en la tentación de enviar el mismo mensaje a toda tu base de datos.

10. Test A/B

Prueba a realizar test A/B en las campañas, usa diferentes imágenes, textos… para comprobar cuales funcionan mejor. Es importante destacar en este punto que solo debemos realizar un cambio por test.

11. Comprueba la tasa de rebote.

Realizar una simple comprobación de la tasa de rebote de nuestras páginas puede llevarnos a ver que alguna de las páginas no tiene un correcto funcionamiento. Mejorarla debería ser una prioridad.

12. El valor del producto.

Las fotos y descripciones de tus productos/servicios son una de las partes más importantes de tu presencia online, dedica una parte importante del tiempo que dispones a esta parte para que tenga la mayor calidad posible. Destaca en la web el mejor producto que tienes para que sirva de introducción.

13. La importancia de las reseñas/opiniones.

Las reseñas de productos/servicios son una forma excelente de añadir credibilidad, ayudarán a las visitas a poder decidir, tanto las positivas como las negativas nos pueden servir, en el caso de las positivas ayudarán a las visitas y las negativas a nosotros, ya que nos permitirán ver errores que podemos estar cometiendo.

14. Ten en cuenta las acciones del cliente.

Recomendar productos según las secciones que ha visitado el cliente es una buena forma de aumentar las conversiones.

15. Controla los abandonos en el carrito de compra.

Es esencial prestar atención al carrito de compra, en especial a su tasa de abandono. Si sabemos donde abandonan las visitas podremos trabajar para mejorar esa parte.

16. Presta atención a los colores.

Destacar información puede hacerse simplemente cambiando un color. Por ejemplo, usa siempre el mismo color para destacar una promoción y no lo uses para aspectos normales de la web.

17. Hazlo fácil para tus clientes.

Ayudando a los clientes a encontrar lo que buscan, simplificando todos los procesos (compra, formularios, altas de cliente, contacto…) nos permitirá mantener a los clientes a largo plazo. Hay acciones muy simples que se pueden llevar a cabo para ello, añadir filtros en las páginas de productos (ordenar por precio, valoración…), añadir un buscador en la web, tener un chat online para poder contactar en cualquier momento…

18. Rendimiento = resultados.

Simplemente no se puede pasar por alto. Cuanto mejor sea el rendimiento de tu web, mejor será la tasa de conversión.  El tiempo de carga de las páginas es de especial importancia, optimizar el contenido, imágenes y código de la web es una parte esencial.

19. Un buscador que funcione.

Acorde a estudios, un 43% de los usuarios abandona si tras una primera búsqueda no encuentran el resultado que quieren. Es un gran porcentaje que abandona debido a la frustración de no encontrar resultados. Este problema puede solucionarse fácilmente usando un buscador inteligente, que muestre resultados acorde a las búsquedas y no solo las palabras.

20. Monitorea las búsquedas.

Ten siempre en cuenta las palabras clave por las que las visitas llegan a tu web. Esto puede ayudarte a mejorar la experiencia del usuario adaptando el contenido de la web a la búsqueda.

21. Prueba y analiza.

Con herramientas como Google Analytics, puedes medir muchos aspectos de la web. Aprovéchalos para realizar cambios y analizar después su funcionamiento.

22. Crea tu perfil de cliente ideal.

Cuanto mayor sea tu conocimiento del cliente ideal, mejor podrás orientar tus campañas. Podrás invertir la mayor parte de tus esfuerzos en ese perfil de cliente para conseguir los mejores resultados.

23. Recuperación de compras sin finalizar.

No descartes ningún tipo de información. Si tienes una visita que ha llegado hasta el proceso de pago pero ha abandonado, intenta descubrir los motivos, envía recordatorios o encuestas para saber qué ha pasado.

24. Piensa en los intangibles.

La reputación es uno de los activos intangibles más valiosos y que agregan una gran ventaja competitiva a nuestro negocio. Ser amigable con los clientes, ofrecer un excelente servicio y monitorear las redes sociales, webs de opiniones… nos permitirá estar al tanto sobre lo que piensan de nosotros y poder de esta forma mejorar continuamente los servicios.

25. Remarketing.

Conseguir que las visitas lleguen a nuestra web puede suponer grandes esfuerzos, especialmente si estamos empezando y que realicen los objetivos que tenemos en mente aún más. Aunque hayan abandonado la web tras su primera visita sin realizar ningún objetivo, no pierdas la oportunidad de seguir intentándolo, con las herramientas de remarketing podremos intentar convencerlos para que vuelvan.